Cần giúp về tài khoản Chúng tôi ở đây

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ như CMND hoặc CCCD. Hoàn thành KYC mới được phép rút tiền từ tài khoản.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không dùng lại được

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi nhập sai mật khẩu nhiều lần hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại.

Khi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa vào tài khoản, đội ngũ đối chiếu mã giao dịch từ ứng dụng ví với hệ thống để xác nhận.

Sau một khoảng thời gian không hoạt động, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản. Đăng nhập lại bình thường bằng mật khẩu và mã OTP.

Một số tài khoản có giới hạn số thiết bị đăng nhập đồng thời. Đăng xuất khỏi thiết bị cũ hoặc liên hệ hỗ trợ nếu gặp thông báo vượt giới hạn.